【流通】『ECカレント』ってどんな会社？--経産省『顧客満足度指数調査』でTDRに次ぐ2位にランクイン [03/21](105)
- 1 ライトスタッフ◎φ ★ 2010/03/21(日) 12:29:21 ID:???
- サービス産業生産性協議会の「顧客満足度指数」調査で、ネット通販の「ＥＣカレント」
（東京都千代田区）が２位に躍り出た。調査は全国のユーザー１０万人を対象に実施。
２９業界の２９１社を「全体満足」「選択満足」「生活満足」の３項目で採点させた
ところ、同社は８１．１点を獲得。１位の東京ディズニーリゾート（８２．３点）に
肉薄し、住信ＳＢＩネット（４位）、シンガポール航空（５位）、ヤマト運輸（８位）
など有名企業を制しての快挙である。今回の調査で同社には回答者から次のような
評価の声が寄せられている。
「商品の取り揃えがよい」「商品画像が見やすい」「ポイント制度が面白い」……。
ＥＣカレントと聞いてピンとこない人も、価格比較サイト「価格．ｃｏｍ」でよく
見かける会社といえば分かるはずだ。家電からパソコン、カメラ、生活雑貨までを
格安で扱うネット通販の小売店。新品の安売りサイトである。
ＥＣカレントは９９年創業の「ストリーム」が運営している。ストリームは従業員
１２０人で、０９年１月期の連結売上高は２９１億３６００万円。東証マザーズに
上場している。
人気のポイントは何なのか。同社に問い合わせたら、開口一番「突然のことに
ビックリしています」との答えだった。
「少しでも安い商品を早くお客さまにお届けするのをモットーに営業してきたことが
評価されたと思います。首都圏なら、午後５時までにネットでお申し込みいただくと
翌日中にお届けできます。また、ご自分の申し込んだ商品の手配・発送がどうなって
いるのかをお客さまが随時パソコンで確認でき、安心していただいていることも
大きいでしょう」（竹下謙治副社長）
流通業界に良い刺激を与えそうだ。
◎ストリーム(3071)/ECカレント
http://www.ec-current.com/
◎ソース
http://news.livedoor.com/article/detail/4671500/
◎関連スレ
【調査】顧客満足度トップは東京ディズニーリゾート--経産省『日本版CSI』 [03/16]
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1268715078/
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