【結婚産業】婚活業界、仲良くできない？「マル適マーク」統合進まず［10/03/16］(15)
- 1 やるっきゃ騎士φ ★ 2010/03/16(火) 17:26:06 ID:???
- 婚活ブームの中、結婚相手紹介サービス業に三つの「マル適マーク」が次々とできた。
乱立の背景には、客の獲得をめぐる大手業者の主導権争いが見え隠れする。
縁結びの業界なのに、なかなか「仲良く」とはいかないようだ。
結婚相手紹介サービス業は、全国の消費生活センターへの苦情や相談が毎年３千件前後にのぼる。
「必ず相手が見つかると宣伝しているのに実際は違う」「一度断った人が何度も紹介される」などの
不満から、解約や返金に関する内容が多いという。
こうした状況を改善しようと、２００８年１２月、ＮＰＯ法人「日本ライフデザインカウンセラー協会
（ＪＬＣＡ）」が「元祖」マル適マークを始めた。
サービス内容が明確か
▽契約や中途解約が明確か
▽個人情報保護は適切か、
などを審査するもので、業界大手の「ツヴァイ」などが支持。
全国にある同業界の約４千事業所のうち、これまでに２１０事業所が取得した。
これに対して、同社としのぎを削る「オーネット」は、ＪＬＣＡのマークを取得する際の料金が
３年間で約４６万円かかることに「高すぎる」と反発。
０９年３月、同社を中心にＮＰＯ法人「結婚相手紹介サービス業認証機構（ＩＭＳ）」を設立した。
常勤の役職員を置かず、事務を業界団体「結婚相手紹介サービス協会」に委託することで、
料金を新規取得時は２年間で１０万５千円、更新は同９万４５００円に抑えた。
これを見たＪＬＣＡは、審査項目の中から経営実態や顧客満足度などの項目を省き、料金を２年間で
１０万５千円に抑えた「廉価版」マークを作って対抗。合わせて三つが出来る事態となった。
各マークの審査は、０８年に産官学でとりまとめたガイドラインを満たしており、根本的には
変わらない。
だが、オーネット側は「ツヴァイは、今更やめられないのではないか」、
ツヴァイは「業界団体がかかわっているマークだと、顧客に中立性を問われかねないので、
乗り換えることはない」と、互いに譲る気配はない。
ツヴァイは昨年１１月、「ＩＭＳの事務を担うことに反対したが、受け入れられなかった」として、
業界団体を脱退した。団体には今、オーネットなど７社が残る。
業界を所管する経済産業省サービス産業課は「業界の自主的な取り組みだ」として距離を置く一方、
消費者のわかりにくさを解消しようと、マークの統合を業界団体に働きかけている。
昨年秋、ＪＬＣＡとＩＭＳは業界団体の仲介で話し合いの場を持ったが、まとまらなかった。
消費者団体「主婦連合会」の佐野真理子事務局長は「審査の緩いマークに事業者の人気が集まれば、
全体の審査レベルが下がりかねない」と懸念を示している。
ソースは
http://www.asahi.com/national/update/0316/TKY201003160286.html
“ マル適マークをめぐる構図”という図は
http://www.asahi.com/national/update/0316/images/TKY201003160299.jpg
関連スレは
【教育】婚活ブームの中、東京に「結婚予備校」が誕生 入会金と会費などを合わせて1年間20万円［10/03/12］
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1268374763/l50
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